Wat is het verschil tussen reserveren en bestellen?

De wijze van levering die je kiest, bepaalt je recht op herroeping. In dit verband maken we bij ColliShop een onderscheid tussen het reserveren en het bestellen van een artikel.

Wanneer spreken we van reservatie van een artikel?

  • Als je een artikel in onze webshop reserveert, is dit enkele dagen later beschikbaar in het afhaalpunt in de Colruyt- of Okay-winkel van jouw keuze. Wanneer je pakje eenmaal is geleverd in de winkel, kun je het artikel van dichtbij bekijken en besluiten of je het definitief wil kopen of niet. Pas na betaling aan de kassa van je afhaalpunt is de koop definitief. Bij het reserveren van artikelen betaal je pas achteraf, nadat je ze hebt kunnen bekijken. Daarom spreken we niet van een ‘koop op afstand’. Dat wil zeggen dat je geen herroepingsrecht hebt.

Wanneer spreken we van bestelling van een artikel?

  • Als je een artikel bestelt in onze webshop, wordt dit – na ontvangst van je betaling – geleverd op het adres van jouw keuze in België. Omdat je betaald hebt, zonder dat je het artikel van tevoren hebt kunnen zien, spreken we van een ‘koop op afstand’. Dat houdt in dat je herroepingsrecht hebt gedurende 14 dagen na de dag van levering.

Beantwoordt een artikel niet aan je verwachtingen? Ontdek hier hoe je een artikel retourneert.