Hoe kan ik mijn artikel terugvinden in de winkel?

Waarom wordt mijn naam niet meer vermeld op het artikel?

" In het kader van de nieuwe Europese privacywetgeving, GDPR (General Data Protection Regulation), mogen vanaf 25 mei 2018 herkenbare persoonsgegevens, zoals een naam of adres, niet meer zichtbaar voor andere klanten vermeld worden op artikelen. Daarom vermelden we vanaf nu in plaats van jouw gegevens een afhaalcode op elk artikel. Je ontvangt deze afhaalcode in je leveringsmail. Met die code kan je jouw artikel opzoeken en afhalen in het afhaalpunt.

Waar vind ik deze code?

Wanneer je artikel klaarligt in het afhaalpunt, sturen we je een leveringsmail met daarin jouw afhaalcode.

Hoe gebruik ik de afhaalcode?
  • Hou deze code bij wanneer je jouw artikel gaat afhalen.
  • Haal je jouw artikel af in een Colruyt-winkel? Ga naar het afhaalpunt, geef je afhaalcode in op het aanraakscherm of scan de QR-code uit de leveringsmail. We geven je de plaats van je artikel in het rek. Staat je artikel er niet? Een verkoper in de winkel helpt je graag verder!
  • Haal je jouw artikel af in een DreamLand-winkel? Ga dan naar het afhaalpunt en vind je artikel terug via de afhaalcode en de plaats in het winkelrek, die je kreeg via mail. Staat je artikel er niet? Een winkelmedewerker helpt je graag verder.
  • Haal je jouw artikel af in een OKay-winkel? Ga dan naar het afhaalpunt en vind je artikel terug in het winkelrek via de afhaalcode. Staat je artikel er niet, of is er geen afhaalpunt? Dan helpt een winkelmedewerker je graag verder.
Help, ik ben mijn afhaalcode kwijt.
  • Wanneer je jouw code niet meer hebt, kan je in je Colruyt-winkel je Xtra-kaart scannen of je Xtra-gegevens manueel ingeven via het aanraakscherm om de plaats van je artikel te vinden. Let op: gebruik de Xtra-kaart of Xtra-gegevens van de persoon die de bestelling deed.
  • Bij DreamLand of OKay helpt een winkelmedewerker je graag verder.
Mijn vraag staat niet in deze lijst.

Geen antwoord gevonden op je vraag? Geen probleem, onze klantendienst staat nog steeds voor je klaar! Onze medewerkers zijn elke dag bereikbaar van 8.00u tot 22.00u op het telefoonnummer 02 363 50 60, of via het contactformulier.