Garantie de réparation : minimum 2 ans

Notre garantie de réparation couvre la réparation d'un appareil défectueux acheté sur collishop.be. La réparation est gratuite : vous n'avez aucun frais de pièces ou de main-d'œuvre.

    Réparation à domicile : appelez notre service clientèle au 02 363 50 60 et communiquez-nous le numéro de réservation qui figure sur le certificat de garantie. Nous vous mettons en contact avec le fournisseur qui se charge de faire venir des techniciens spécialisés pour réparer votre appareil. Gardez le numéro de série de votre appareil à portée de main de sorte que le fournisseur puisse traiter rapidement votre demande.
  • Réparation en labo par le biais de votre magasin : rapportez l'appareil défectueux dans votre magasin Colruyt. Nous nous chargeons de faire réparer votre appareil au labo technique du fournisseur, avec des pièces de rechange d'origine. Nous vous avertissons quand l'appareil est réparé, vous pouvez alors venir le retirer dans votre magasin.
  • Réparation en labo via le fournisseur : appelez notre service clientèle au 02 363 50 60, et communiquez-nous le numéro de réservation qui figure sur le certificat de garantie. Nous vous transmettons toutes les informations nécessaires pour l'organisation de la réparation. Votre appareil est réparé au service technique du fournisseur.

Pendant la période de garantie, les défauts techniques constatés sur l'appareil sont réparés gratuitement. Une fois la période de garantie dépassée, vous payez les frais de réparation directement au technicien en cas de réparation à domicile. En cas de réparation en labo par le biais de votre magasin, nous dressons un devis avant d'entamer la réparation. Vous avez toujours le choix : soit vous faites réparer l'appareil au prix convenu, soit vous ne le faites pas réparer. En cas de réparation en labo via le fournisseur, nous vous demandons € 48 pour couvrir les frais administratifs du renvoi de votre appareil. Vous pouvez également décider de faire détruire votre appareil, et ne payez alors aucun frais.