Comment et quand mon colis est-il livré à domicile ?

  • Les petits articles sont livrés dans votre boîte aux lettres ou par votre facteur à la date que vous avez indiquée lors de votre réservation et confirmée dans notre e-mail.
  • Les grands articles (plus de 30 kg ou plus d’1 m 50) sont livrés par ColliShop ou directement par le fournisseur à la date souhaitée et confirmée dans notre e-mail. Livraison par ColliShop : nous livrons votre colis du lundi au samedi inclus. Vous choisissez vous-même de faire livrer votre colis le matin ou l'après-midi. Le matin, la livraison se fait entre 8 et 14 h. L'après-midi, la livraison se fait entre 12 et 20 h. Livraison par un fournisseur : le service clientèle prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous. La livraison se fait la plupart du temps du lundi au vendredi entre 8 et 20 h..

Conditions particulières pour la livraison de grands articles

  • Les articles sont livrés à la porte d’entrée, au rez-de-chaussée de l’adresse choisie (domicile, travail, chez des voisins…), à la limite de la voie publique.
  • Vous devez faire franchir le seuil et/ou les étages à vos articles vous-même.
  • Réservez une place de parking suffisante pour permettre à notre camion de livraison de se garer (environ 10 m).
  • Prévoyez des bras supplémentaires si le poids des articles l’exige (ou si l’accès à la maison est en pente) pour aider le chauffeur à décharger. Particulièrement dans le cas d’articles lourds et encombrants, tels que :
    • Appareils de fitness
    • Tables de ping-pong
    • Plateaux de tables particulièrement lourds
    • Barbecues
    • Sommiers
  • Assurez-vous qu’aucun évènement ou manifestation n’est prévu pour le jour de la livraison, afin que le chauffeur puisse atteindre votre domicile. Dans le cas contraire, veuillez nous prévenir au moins 3 jours avant la date de livraison au 02 363 50 60.
  • Le montage et l’installation ne sont pas prévus dans les frais.
  • Si vous le souhaitez, nous emmenons gratuitement votre ancien appareil au recyclage (ainsi que d’autres articles similaires quant à la façon dont ils sont recyclés). Veillez alors à ce que l’appareil à emporter soit prêt et entièrement vidé de son contenu potentiel devant la porte à rue.