Quelle est la différence entre réserver et commander chez ColliShop ? Et qu'est-ce qu'un droit de renonciation ?
Chez ColliShop, vous pouvez réserver ou commander des articles.
Voici ce que cela signifie :
1. Réserver dans les webshops de ColliShop
Lorsque vous réservez des articles dans un webshop, ceux-ci sont disponibles quelques jours plus tard dans le point d’enlèvement de votre choix. Une fois livrés dans ce point d’enlèvement, vous pouvez venir voir vos articles de plus près et décider de les acheter ou non. Vous évitez ainsi un mauvais achat. L’achat proprement dit n’est définitif que lorsque vous payez vos articles à la caisse de votre point d’enlèvement. Étant donné que vous avez réservé les articles et que vous avez pu les voir avant de les payer, il ne s’agit pas d’une vente à distance. Vous ne bénéficiez dès lors d’aucun droit de renonciation.
2. Commander dans les webshops de ColliShop
Vous payez certains articles des webshops avant de les recevoir. Vous achetez les articles en ligne, par téléphone ou via un autre canal. Votre commande est livrée après réception du paiement à l’adresse de votre choix en Belgique. Étant donné que vous avez acheté les articles sans les voir au préalable, il s’agit bien d’une vente à distance. Ce qui veut dire que vous avez un droit de renonciation durant les 14 jours qui suivent la livraison. Si les articles ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez renoncer à votre commande.
Droit de renonciation ? Vous avez le droit de renoncer à votre commande, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison des articles. Ce délai vous permet de juger les articles achetés « comme dans le rayon d’un magasin ».
Pas satisfait ? Collishop vient reprendre l’article. Des frais de transport sont comptés lors de l’enlèvement des articles.
Le droit de renonciation vaut uniquement pour les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés des accessoires, modes d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat.
Attention, le droit de renonciation ne vaut pas pour les articles suivants :
- les articles montés, usagés, salis, endommagés ou incomplets
- les articles dont l’emballage a été ouvert (en partie ou complètement) de façon à ne plus pouvoir être vendus comme articles neufs
- les enregistrements audio et vidéo et les logiciels d’ordinateurs qui ont été installés
- les articles à caractère personnel évident
- les articles qui par nature ne peuvent pas être renvoyés
- les articles d’une liste de cadeaux, de mariage, de naissance, etc.
Veuillez prendre contact avec notre service clientèle au 02 363 50 60 pour les modalités pratiques et les frais de transport lors de l’enlèvement. Nous vous renvoyons également à nos conditions générales.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Demandez-le à notre service clientèle.
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