Veelgestelde vragen ColliShop

Sinds vrijdag 16 oktober 2020 is deze ColliShop-website niet meer beschikbaar voor bestellingen. Een beetje vroeger dan verwacht. Maar geen nood, dit heeft geen impact op jouw lopende bestellingen en aankopen.

Heb je in de toekomst vragen over je garantie of een onverwacht defect? Je kan nog altijd bij ons terecht, en dit gedurende de volledige looptijd van je garantie. Bel gerust onze klantendienst op +32 2 363 50 60

  • Om duurzame groei mogelijk te maken, gaat Colruyt Group inzetten op een verdere specialisatie binnen haar niet-voedingsformules. Daarom zal de groep stoppen met het aanbieden van het algemene non-food assortiment via de ColliShop-website. De website zal vanaf 16 oktober niet langer beschikbaar zijn voor bestellingen.
  • Geen nood, een aantal van onze categorieën zullen nog beschikbaar blijven bij de andere online en offline winkelformules van Colruyt Group waar je, net als bij ons, zeker mag zijn van interessante prijzen én een goede service.
  • De afhaalpunten blijven beschikbaar in de Colruyt- en OKay-winkels en behouden de naam ColliShop.
  • Je zal er ook in de toekomst je bestellingen van Klassewijnen, Dreamland of Dreambaby kunnen afhalen.
  • Je kan nog tot en met donderdag 15 oktober 2020 bestellingen plaatsen via de ColliShop-website.
  • Ja, alle bestellingen via de ColliShop-website zullen geleverd worden (via de gekozen leveringsmethode).
  • Je hebt 14 kalenderdagen de tijd, te rekenen vanaf de dag volgend op de levering van het artikel bij jou thuis, om het artikel terug te sturen.
  • De kosten verbonden aan het retourneren van een artikel zijn voor jouw rekening. De retour is gratis wanneer je het artikel binnenbrengt in een winkelpunt.
  • Het assortiment bad- en bedtextiel zal weldra te koop aangeboden worden op de website MyUnderwear24.be, een van de gespecialiseerde online retailers van Colruyt Group.
  • De ColliShop-geschenkcheques blijven tot een jaar na aankoop geldig.
  • De ColliShop-geschenkcheques kan je gebruiken voor je aankopen in de winkels van Colruyt én op de webshop van Dreamland en Dreambaby.
  • De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar.
  • De duurtijd van de garantie wordt aangegeven op je garantieticket.
  • Het stopzetten van verkopen via de Collishop.be website heeft geen invloed op uw garantie.
  • Dit hangt af van de garantie.
  • Een artikel met herstelgarantie wordt voor herstelling opgestuurd. Is het artikel niet meer herstelbaar, dan ontvang je het aankoopbedrag terug.
  • Een artikel met omruilgarantie krijg je terugbetaald.
  • Je kan hiervoor zoals steeds terecht bij onze klantendienst of in een van de Colruyt-, OKay- of Dreamland-winkels.
  • Het stopzetten van verkopen via de Collishop.be website heeft geen invloed op uw garantie.
  • Voor een wisselstukaanvraag binnen de garantieperiode, kan je contact opnemen met onze klantendienst.
  • Dit kan telefonisch of via het contactformulier. Een medewerker zal je verder helpen.
  • Een artikel buiten de garantieperiode herstellen wij niet meer.
  • Ja, de naam ColliShop zal blijven bestaan.
  • De afhaalpunten in de Colruyt- en OKay-winkels blijven beschikbaar en behouden de naam ColliShop.
  • ColliShop Professional, dat diensten verleent aan bedrijven en kinderdagverblijven zal ook kwalitatieve diensten blijven leveren aan haar klanten.
  • Alle ColliShop-medewerkers kunnen tewerkgesteld blijven binnen Colruyt Group.

Veelgestelde vragen ColliShop Professional

  • Collishop Professional richt zich op bedrijven, kinderdagverblijven en andere organisaties die hun klanten, medewerkers of partners willen belonen. (bijvoorbeeld bedrijven die een eindejaarsbonus willen geven aan hun medewerkers of Sinterklaascadeaus in de vorm van cadeaubonnen).
  • Collishop Professional biedt bedrijven en organisaties een scala aan mogelijkheden, waaronder cadeaubonnen of geschenken voor kinderfeestjes, maar ook de mogelijkheid om professionele aankopen te doen voor hun bedrijf of kinderopvang.
  • Zo krijgt de eindklant of medewerker toegang tot een aantal merkartikelen uit de food en non-food assortimenten van de Colruyt Group (Klassewijnen, Dreamland, Dreambaby...).
  • Collishop Professional zal in zijn huidige vorm blijven bestaan.